Decryptum はファイルのパスワードを複号するのですか？
ファイルのアップロードは安全なのでしょうか？
代金を小切手、郵便為替、電信送金で支払うことはできますか？
Decryptum のクレジットとは何ですか？
PIN 番号について教えてください。
JOB ID 番号について教えてください。
他者によって自分の JOB ID が推定され、ファイルをダウンロードされてしまうことはありませんか。
公共のコンピュータ上で decryptum.com サイトを利用することはできますか。
Office 97 より前の MS Office のバージョンはサポートされていますか。
Decryptum はワークブック、ワークシートの保護解除や、VBA パスワードの解読もできますか。
Access、Outlook、Quicken など、Word や Excel 以外のファイルもサポートされていますか。
ボリューム ディスカウントはありますか。

Q:Decryptum はファイルのパスワードを複号するのですか？
A: いいえ、Decryptum はパスワードの複号は行いません。パスワードによって保護されたファイル からセキュリティ機能を除去し、パスワード設定がなかったかのようにファイルを開くことができます。

Q:ファイルのアップロードは安全なのでしょうか？
A:アップロードの際、Decryptum は Secure Sockets Layer protocol（SSL）の 128 ビット暗号鍵を使用して、自動的にファイルを暗号化します。アップロードされたファイルは、安全なサーバー上に保存されます。

Q:代金を小切手、郵便為替、電信送金で支払うことはできますか？
A: 弊社はオンライン上での、クレジットカードによるお支払い手続きを強く推奨します。 ご注文いただいてから数分以内で、お客様に PIN 番号と注文確認メッセージを含めた電子メールを お送りできるからです。すぐに保護を解除する必要がない場合は、その他のお支払い方法を選んでいただいても結構です。 「オンラインで、クレジットカードによるお支払い」のほかに、次のお支払い方法をお選びいただけます。「ファックスでご注文、ご請求、クレジットカードによるお支払い」、 「お電話でご注文、ご請求、クレジットカードによるお支払い」、「注文書によるご注文、書面でのご請求」、「小切手、現金送金によるご注文、書面でのご請求」、 「電信送金によるご注文、ファックスでのご請求」。

Q:Decryptum クレジットとは何ですか？
A: PIN 番号保持者が解読サービスを受けられるファイルの最大数のことです。

Q:PIN 番号について教えてください。
A:Decryptum 注文での一意の識別子として使用される、数字とアルファベットの配列のことです。 Decryptum.com でのご注文後、 PIN 番号が記載された電子メールが届きます。 最初は PIN 番号に 1、3、5、10、15、20 のいずれかの Decryptum クレジットを使用することができます。 Decryptum クレジットをご購入される場合は、価格表をご参照ください。 Decryptum PIN 番号は通常、以下のようになります。ABCDE-123AC-F7ZLG-QQ4F7-ZLGQ82

Q:ジョブ ID 番号について教えてください。
A:修復処理を開始するたびに割り当てられる、一意の 19 桁の数字のことです。 ジョブ ID を使用して、修復依頼の識別と追跡ができます。この番号は、解読されたファイルをサーバーからダウンロードするために必要な唯一の認証トークンになるので、秘密にしておいてください。 ジョブ ID の例： 12345-71236-96797-19964

Q:他者によって自分の ジョブ ID が推定され、ファイルをダウンロードされてしまうことはありませんか。
A: 通常想定される時間内で、19 桁の番号を推定することは不可能です。また、Decryptum は確認番号も使用しており、不適切な自動化スクリプトによる攻撃やブルートフォース攻撃を防いでいます。

Q:公共のコンピュータ上で decryptum.com サイトを利用することはできますか。
A: はい、ご利用いただけます。お客様の個人情報が、お使いになる PC のローカルに保存されることはありません。どのコンピュータからでも、安全に Decryptum にアクセスいただけます。

Q:Office 97 より前の MS Office のバージョンはサポートされていますか。
A: いいえ、サポートされていません。Decryptum は、Microsoft Word/Excel 2003/2002/2000/97 で作成されたファイルに有効です。それより前のバージョンについては、 Office Keyを使用してファイルのパスワードを復号することができます。

Q:Decryptum はワークブック、ワークシートの保護解除や、VBA パスワードの解読もできますか。
A: いいえ、Decryptum は、ファイルを開く際のパスワードで保護されているファイルのみ、開くことができます。ワークブック、ワークシートの保護解除や、VBA パスワードの解読には、Office Keyを使用してください。

Q:Access、Outlook、Quicken など、Word や Excel 以外のファイルもサポートされていますか。
A: Decryptum は、MS Word と Excel ファイルでのみ、保護パスワードの解読を行います。Windows XP/2K/NT、Outlook、Access、WinZip、Lotus Notes、その他一般的なアプリケーションの解読については、LostPassword ウェブサイトをご参照ください。

Q:ボリューム ディスカウントはありますか。
A: はい。ボリューム ディスカウントについては、価格ページをご覧ください。